АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на автомобильные перевозки тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края»

Утв. пост.№53 от 16.10.2012

Приложения

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
АДМИНИСТРАЦИИ СЕЛА КАМБУЛАТ
ТУРКМЕНСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

16 октября 2012 село Камбулат № 53

О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Села Камбулат Туркменского района Ставропольского края

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», администрация Села Камбулат Туркменского района Ставропольского края

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на автомобильные перевозки тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края»
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального обнародования.

 


Глава села Камбулат
Туркменского района
Ставропольского края С.А. Нехаенко 

УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
муниципального образования
села Камбулат
Туркменского района
Ставропольского края
от 16 октября 2012 г. № 53

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на автомобильные перевозки тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края»

I Общие положения
1. Предмет регулирования Административного регламента.
Предметом регулирования настоящего Административного регламента является упорядочение отношений в области выдачи разрешений на автомобильные перевозки тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края, возникающих при обращении получателя муниципальной услуги.
Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края муниципальной услуги «Выдача разрешений на автомобильные перевозки тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края» (далее – Административный регламент).
2. Круг заявителей.
Заявители муниципальной услуги являются юридические или физические лица, осуществляющие перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов или их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу (далее - заявители). Заявителями могут быть организации независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности и граждане Российской Федерации, лица без гражданства, а также международные организации, иностранные юридические лица и граждане, имеющие соответствующую лицензию и сертифицированный подвижной состав.
3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Информация о месте нахождения и графике работы органов, предоставляющих муниципальную услугу, способы получения информации о месте нахождения и графиках работы муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, указана в приложении 1 Административного регламента.
Местонахождение администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края : 356550 Ставропольский край, Туркменский район, село Камбулат, пл. Свободы, 1, Контактный телефон: 8-865-65-3-42-47, 8-865-65-3-42-49.
Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:
по справочным телефонам;
на информационных стендах;
при личном обращении;
на официальном сайте администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края www.kambulat-st.ru
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу www.gosuslugi.ru.

Консультирование осуществляется при обращении заявителя или его уполномоченного представителя непосредственно в администрацию лично, по телефону или электронной почте.
Личный прием граждан за получением информации о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляет специалист на которого возложены эти обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Время ожидания лица, обратившегося за устной консультацией непосредственно, не может превышать 30 минут.
Специалист, осуществляющий прием заявителя, консультирует его самостоятельно. В случае, когда он затрудняется с ответом, а также когда для подготовки ответа требуется продолжительное время, может предложить обратиться письменно или назначить другое время приема, удобное заявителю.
Специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен корректно и внимательно относиться к обратившемуся лицу, не унижая его чести и достоинства, консультировать без лишних слов, оборотов, эмоций и пауз. Специалист не вправе осуществлять консультирование обратившихся лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
Краткое содержание устного обращения (в том числе по телефону) и краткий ответ на обращение заносятся специалистом в журнал регистрации устных обращений граждан установленной формы (приложение 2 к Административному регламенту)
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно информирует обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован и обратившемуся заявителю сообщен телефонный номер, по которому можно получить интересующую информацию.
Прием получателей для консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8-00 до 16-00 часов, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 часов. Выходными днями являются также праздничные дни, установленные Постановлением Правительства РФ на соответствующий календарный год.

II Стандарт предоставления муниципальной услуги
4. Наименование муниципальной услуги.
Выдача разрешений на автомобильные перевозки тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края
5. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга по выдаче специальных разрешений предоставляется администрацией муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края (далее – администрация).


6. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие решения:
 о выдаче специальных разрешений (разовое разрешение, разрешение на определенный срок).
 об отказе в выдаче разрешения;
 об отказе в рассмотрении заявления.
В зависимости от категории перевозимых грузов, вида и характера перевозок получателям муниципальной услуги могут выдаваться разовые разрешения или разрешения на определенный (конкретный) срок.
Разовые разрешения выдаются на одну перевозку груза по определенному (конкретному) маршруту в указанные в разрешении сроки. Разрешение на определенный (конкретный) срок выдается на несколько поездок транспортного средства по определенному маршруту с имеющим одинаковые, в т.ч. весовые и (или) габаритные характеристики, грузом.
Разрешение для движения транспортного средства, осуществляющего перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, на определенный срок выдается только для перевозки грузов категории 1 на срок от 1 до 3 месяцев или на определенное количество данного вида перевозок в течение указанного в заявлении времени, но не более чем на 3 месяца.
При отсутствии препятствий для положительного решения вопроса о выдаче специального разрешения уполномоченный специалист администрации заполняет бланк специального разрешения и представляет его на подпись главе администрации.
Разрешение направляется заявителю с сопроводительным письмом заказной почтой. По желанию заявителя разрешение может быть вручено ему непосредственно в администрации лично. В этом случае сопроводительное письмо не готовится, а выдача разрешения подтверждается личной подписью заявителя в Журнале выдачи разрешений на перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края (приложение 6 к Административному регламенту)
После получения разрешения заявитель должен согласовать перевозку тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза с отделом государственной инспекции безопасности дорожного движения отдела МВД России по Кировскому району Ставропольского края.
7. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальных услуг.
Общий срок предоставления муниципальной услуги или отказа в ее предоставлении:
­ на перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов категории 1, в течение 7 дней со дня регистрации заявления;
­ на перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов категории 2 до 20 дней со дня регистрации заявления.
Максимальные сроки прохождения отдельных административных процедур.
Прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов - 1 день.
Рассмотрение заявления на выдачу специального разрешения для движения транспортного средства, осуществляющего перевозки:
­ тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов категории 1, опасных грузов - 7 дней;
­ тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов категории 2 - 20 дней.
Оформление к выдаче заявителю специального разрешения либо распоряжения об отказе в выдаче специального разрешения - 1 день.
Срок приостановления предоставления государственной услуги не может быть более 30 календарных дней.


8. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 50, ст. 4873; Российская газета, 1995, 26 декабря);
Федеральным законом от 8 ноября 2007 года № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, № 46, ст. 5553; Российская газета, 2007, 14 ноября);
Федеральный закон от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, №19, ст.2060);
Инструкцией по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации, утверждённой Министерством транспорта Российской Федерации 27 мая 1996 года, (Российские вести, 1996, № 157, 167; Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 1996, № 6) (далее - Инструкция).
Положением о порядке компенсации ущерба, наносимого тяжеловесными автотранспортными средствами при проезде по федеральным автомобильным дорогам, утверждённым Министерством транспорта Российской Федерации 30.04.97, (Российские вести, еженедельник «Курьер», 1997 года № 19; Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 1997 года, № 13);
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края, администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края, а также настоящим Административным регламентом.
9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.
В целях получения разрешения для движения транспортного средства, осуществляющего перевозку крупногабаритного и (или) тяжеловесного груза, заявитель предоставляет в администрацию:
 заявление на получение специального разрешения для перевозки тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края (далее – заявление), оформленное согласно приложению 3 Административного регламента;
 схема автопоезда с изображением на ней всех участвующих в перевозке транспортных средств, количества осей и колес на них, взаимного расположения колес и осей, распределения нагрузки по осям и на отдельные колеса с учетом возможного неравномерного распределения нагрузки по длине оси - для крупногабаритных и тяжеловесных грузов 2 категории к заявлению прикладывается схема автопоезда с изображением на ней всех участвующих в перевозке транспортных средств, количества осей и колес на них, взаимного расположения колес и осей, распределения нагрузки по осям и на отдельные колеса с учетом возможного неравномерного распределения нагрузки по длине оси (пример изображения схемы приведен в приложении 4 к Административному регламенту);
 копии паспортов транспортного средства;
 копия паспорта самоходной машины или копии свидетельства о регистрации транспортного средства на тягач (с установленными маячками желтого или оранжевого цвета), прицеп или полуприцеп;
 документы на указанный в заявлении груз, подтверждающие его массу и габаритные размеры (товарно-транспортная накладная, письмо на бланке перевозчика с указанием габаритных размеров и массы перевозимого груза);
 платежное поручение или квитанция об уплате государственной пошлины за выдачу разрешения на перевозку тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза (действует в течение 7 дней после получения счета на оплату, но не позднее даты получения разрешения) (предоставляется по желанию заявителя), дополнительно, для тяжеловесных грузов к заявлению прилагается платежное поручение или квитанция об оплате ущерба, наносимого дорогам и дорожным сооружениям транспортным средством, весовые параметры которого превышают значения установленные Инструкцией (предоставляются в течение 7 дней после получения счета на оплату ущерба, но не позднее даты получения разрешения);
 копия документа, удостоверяющего личность заявителя, или документ, подтверждающий его полномочия (при подаче документов лично или нарочным способом).
При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать с заявителей:
предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края и муниципальными правовыми актами.
10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить самостоятельно.
В рамках межведомственного взаимодействия администрация самостоятельно запрашивает следующие документы:
­ в Федеральном казначействе – сведения, подтверждающие уплату государственной пошлины, содержащие информацию о платежном документе.
11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов является следующее:
­ несоответствие документов, указанных в приложении к заявлению, фактически приложенному к заявлению количеству документов;
­ ненадлежащее оформление заявления (отсутствие в заявлении подписи заявителя; наличие незаполненных граф);
­ отсутствие полномочий у лица на подачу заявления (в случае подачи заявления представителем заявителя).
В приеме документов заявителя на предоставление муниципальной услуги отказывается, если документы имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова, не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать содержание таких документов.
Также в рассмотрении заявления отказывается, если заявитель, уведомленный о причинах приостановления рассмотрения, не принял мер к устранению недостатков по истечении двух месяцев общего срока рассмотрения заявления.
В этом случае в срок не позднее 5 дней заявление возвращается заявителю с сопроводительным письмом за подписью главы муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края, в котором должны быть указаны конкретные и обоснованные причины отказа в рассмотрении заявления.
Данное сопроводительное письмо после регистрации может быть передано заявителю или его представителю лично.
12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено на срок до 5 дней для устранения некомплектности документов, и на срок, необходимый для проведения укрепления и принятия специальных мер по обустройству дорог
В предоставлении муниципальной услуги отказывается в следующих случаях:
­ непредставление документов, предусмотренных п.9 Административного регламента;
­ наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной или искаженной информации;
­ не поступление в срок, установленный Административным регламентом, оплаты возмещения вреда, наносимого транспортным средством дорогам и дорожным сооружениям (при перевозке тяжеловесных грузов) муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края или сведений подтверждающих оплату;
­ технические характеристики автомобильных дорог не позволяют осуществить перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по указанному в заявлении маршруту;
­ полная масса одиночных автомобилей или тягачей превышает 30 тонн;
­ полная масса автотранспортных средств распределена неравномерно и отклонения в осевых нагрузках составляют более 35%, а для передней оси более 40%;
­ полная масса автотранспортных средств или габариты не соответствуют допустимым нагрузкам или габаритам мостовых сооружений на заявленном маршруте;
­ маршрут движения, указанный в заявлении, находится вне зоны сети дорог муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края;
­ несогласия заявителя с предложенным специальным проектом или другим маршрутом следования транспортного средства, осуществляющего перевозку тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза.
Решение об отказе в выдаче разрешения оформляется письменным уведомлением, направляемым почтой заявителю, и должно содержать конкретные и обоснованные причины отказа.
Подготовленный проект решения об отказе в выдаче разрешения представляется на подпись главе администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края.
13. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Не установлено.
14. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Заявитель уплачивает государственную пошлину за выдачу разрешения в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
С владельцев или пользователей автомобильного транспорта, перевозящих тяжеловесные грузы по автомобильным дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края взимается плата за ущерб, наносимый дорогам и дорожным сооружениям транспортным средством (далее - плата), в порядке, установленном Административным регламентом.
15. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.
Не установлен.
16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут, срок регистрации запроса заявителя составляет 15 минут.
17. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Заявление с приложениями к нему регистрируется в день поступления и передается на рассмотрение главе администрации муниципального образования, который обязан рассмотреть его не позднее чем в двухдневный срок со дня поступления и передать на рассмотрение по существу в специалисту администрации муниципального образования.
Для заявителей организовано дистанционное предоставление заявителям общей информации об услуге: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном сайте Администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района по адресу: www.kambulat-st.ru , также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края: www.gosuslugi.stavkray.ru.
18. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
Требования к удобству и оснащенности мест предоставления услуги
Здание, в котором расположена администрация муниципального образования села Камбулат Туркменского района, должна быть оборудована входом для свободного доступа заявителей в помещение. Центральный вход в администрацию должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании администрации.
Помещения администрации должны быть оборудованы средствами пожаротушения. Кабинеты администрации необходимо оборудовать информационной табличкой, содержащей информацию о специалистах администрации.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов администрации.
На прилегающей территории администрации должны быть оборудованы места для парковки. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Места для информирования заявителей и заполнения необходимых документах должны быть оборудованы информационными стендами.
Кабинеты для приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, утвержденным законодательством Российской Федерации.
Рабочие места специалистов администрации оборудованы оргтехникой.
Требования к содержанию информационных стендов
Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы администрации размещаются:
 на Интернет-сайте администрации муниципального образования www.kambulat-st.ru;
 на информационных стендах в здании администрации.
 На информационных стендах и Интернет-сайте администрации размещается следующая информация:
 текст настоящего административного регламента;
 перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
 график (режим) приёма заявителей специалистами.
 Кроме того, на Интернет-сайте администрации размещается следующая информация:
 извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
 порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении муниципальной услуги.
Качество муниципальной услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении содержания (результата) услуги.
Доступность услуги - часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая возможность получения услуги потребителями с учетом всех объективных ограничений.
Для муниципальной услуги «Выдача разрешений на автомобильные перевозки тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края» и определенных настоящим Административным регламентом категорий заявителей доступность услуги определяется общими показателями доступности:
 условия доступа к территориям, зданиям и помещениям -территориальная доступность, здание учреждения расположено в центре населенного пункта, в шаговой доступности от остановки общественного транспорта, в наличии необходимое количество парковочных мест, в т. ч. для инвалидов;
 наличие необходимой инфраструктуры – пандусы, оборудованные места ожидания;
 режим работы, удобный для заявителей;
 улучшение обеспечения населения информацией о работе учреждения предоставляемых услугах – информационные и рекламные объявления в СМИ, размещение информации на официальном сайте _______________ сельсовета ;
 усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации - наличие информационных стендов, указателей;
 внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и доступностью услуг в администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района.
Показатели качества и эффективности муниципальной услуги:
 удовлетворенность получателей услуги от процесса получения услуги и ее результата;
 соответствие требованиям Административного регламента;
 количество заявителей, получивших услугу по предварительной записи, соотношение к общему количеству заявителей;
 количество заявителей получивших услугу в результате дистанционного (выездного) приема в месяц;
 количество заявителей в месяц, которым была оказана бесплатная консультационная помощь;
 количество заявителей, получивших услугу в нестандартное время, соотношение к общему количеству заявителей;
 результаты служебных проверок;
 исполнительская дисциплина;
 регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования.
Соответствие показателям качества услуги и обслуживания приводит к большей удовлетворенности получателей, а соответствие показателям доступности - к увеличению количества получателей.
Регулярный мониторинг мнений потребителей услуги - инструмент принятия управленческих решений по улучшению и развитию деятельности муниципального учреждения в условиях перехода на принципы управления, ориентированного на общественно значимые результаты.
20. Иные требования.
Порядок обращения в администрацию при подаче документов.
Документы, являющиеся основанием для предоставления муниципальной услуги, представляются в администрацию посредством личного обращения заявителя либо направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении).
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе.
Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации входящих документов в администрации.
Предоставляются оригиналы документов либо их заверенные копии. В случае предоставления незаверенных копий документов специалист администрации, ответственный за прием документов и выдачу специального разрешения, самостоятельно заверяет представленные копии при наличии оригиналов документов.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы администрации.
Предоставление услуг в электронном виде – предоставление государственных и муниципальных услуг (далее – услуги) с использованием информационно-коммуникационных технологий, включая осуществление электронного взаимодействия между органами государственной власти, органами местного самоуправления, иными органами и организациями, заявителями, в том числе при исполнении административных процедур.
Для заявителей организовано дистанционное предоставление заявителям общей информации об услуге: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района по адресу: ____________ , также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края: www.gosuslugi.stavkray.ru.
Заявителям предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для получения услуги. Указанные образцы заявлений размещаются в соответствующем разделе на сайте села Камбулат Туркменского района Ставропольского края. Заявитель имеет возможность оформить все необходимые документы в удобном для него месте для подачи в администрацию муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края.
Информирование заявителей о порядке получения муниципальной услуги возможно в электронном виде при отправке запросов заявителей по адресу электронной почты smev@____________

.

III Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме
21. Исчерпывающий перечень административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги является процедурой получения специального разрешения на перевозку тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края и включает в себя:
­ прием, первичную проверку, регистрацию заявления и приложенных к нему документов;
­ рассмотрение документов;
­ расчет размера вреда, причиняемого дорогам и дорожным сооружениям транспортным средством осуществляющим перевозку тяжеловесного груза, предоставление перевозчику счета на его оплату и реквизитов на уплату госпошлины;
­ согласование маршрута транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов;
­ оформление и выдачу разрешения;
­ подготовку уведомления об отказе в выдаче разрешения или приеме заявления или об отказе в рассмотрении документов.
­ Для принятия решения в рамках реализации муниципальной услуги администрацией села Камбулат Туркменского района района запрашиваются сведения, подтверждающие уплату государственной пошлины в управлении федерального казначейства по Кировскому району, содержащие информацию о платежном документе.
22. Описание административных процедур.
22.1. Прием и регистрация документов
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в администрацию с заявлением и документами указанными в пункте 9 настоящего Административного регламента (далее – документы).
Ответственным за исполнение административного действия в является специалист – делопроизводитель администрации.
Заявление также может быть направлено в электронном виде по адресу: smev@____________

.
После регистрации заявление и приложенные к нему документы передаются специалистом - делопроизводителем для рассмотрения главе администрации муниципального образования, который направляет документы работнику администрации, ответственному за предоставление услуги.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день.
Результатом административного действия является регистрация заявления и направление заявления на рассмотрение работнику администрации, ответственному за предоставление услуги.
22.2. Рассмотрение документов.
Основанием для начала административной процедуры является передача заявления и приложенных к нему документов специалисту администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги .
Административная процедура состоит из следующих административных действий:
­ проверка заявления и приложенных к нему документов;
­ расчет платы за возмещение вреда в случае перевозки тяжеловесных грузов;
­ выдача разрешения на движение транспортного средства осуществляющего перевозку тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист администрации муниципального образования.
Специалист администрации в день поступления к нему зарегистрированного заявления с приложенными документами в течение 1 дня рассматривает заявление и прилагаемые к нему документы.
При проверке заявления специалист администрации:
1) изучает заявление и приложенные к нему документы на соответствие их следующим требованиям:
­ заявление должно соответствовать утвержденной форме (приложения 3 к Административному регламенту);
­ в заявлении должны быть заполнены все графы;
­ заявление составляется на каждое транспортное средство, перевозящее груз;
­ заявление и прилагаемые к нему документы должны быть заверены подписью заявителя (представителя заявителя);
­ исправления и подчистки в заявлении и документах не допускаются;
­ документы составляются на русском языке;
­ документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
­ сведения, содержащиеся в документах, не должны противоречить друг другу;
­ в маршруте движения автотранспортного средства должна быть указана последовательная схема проезда по автомобильным дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края;
2) проводит оценку грузоподъемности, несущей способности инженерных и других сооружений по маршруту следования тяжеловесного груза, предложенному заявителем, используя методы оценки, установленные действующими нормами.
При надлежащем оформлении заявления и приложенных к нему документов специалист администрации регистрирует его в Журнале заявлений на получение разрешений на перевозку тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края (форма журнала - приложение 5 Административного регламента). Журнал должен быть сброшюрован, пронумерован, опечатан и скреплен подписью управляющего делами администрации.
В случае ненадлежащего оформления заявления (при отсутствии подписи заявителя на заявлении, при наличии в заявлении незаполненных граф), несоответствия количества приложенных к заявлению документов количеству документов, указанных в заявлении, отсутствия у лица полномочий на подачу заявления (в случае подачи заявления представителем заявителя) специалист администрации возвращает документы заявителю и разъясняет ему причины возврата.
По желанию заявителя причины возврата документов указываются специалистом администрации письменно на возвращаемом заявлении.
При рассмотрении полученных документов на предмет подготовки проекта решения уполномоченный специалист администрации проверяет:
полноту комплектности;
полноту заполнения;
отсутствие в документах неоговоренных исправлений, записей, исполненных карандашом, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
Такая же проверка специалистом может быть осуществлена предварительно при обращении к нему заявителя с заявлением и пакетом необходимых документов.
В этом случае, если после предварительной проверки не будет выявлено обстоятельств, препятствующих рассмотрению заявления по существу, заявителю предлагается передать заявление в администрацию муниципального образования для осуществления регистрации и последующего рассмотрения в соответствии с настоящим Административным регламентом.
В случае, если в представленных документах отсутствуют в полном объеме сведения, необходимые для выдачи разрешения, или если такие сведения противоречивы, рассмотрение заявления приостанавливается, а специалист информирует заявителя устно или готовит в двух экземплярах письменное уведомление об этом заявителю. Уведомления визируются главой администрации муниципального образования, и после подписания и регистрации исходящих документов, один экземпляр остается в администрации муниципального образования, а второй - в тот же день почтой направляется заявителю.
Уведомление должно содержать:
причины, препятствующие выдаче разрешения и послужившие основанием для приостановления рассмотрения заявления;
конкретные предложения по устранению этих причин;
срок устранения;
предупреждение об отказе в выдаче разрешения, если причины приостановления не будут устранены в установленный срок.
Заявитель в течение срока приостановления вправе устранить причины приостановления путем представления необходимых сведений, как почтой, так и лично или через своего представителя.
После устранения заявителем причин, послуживших основанием для приостановления рассмотрения заявления, его рассмотрение продолжается.
Обязательным условием выдачи разрешения является внесение заявителем платы за ущерб, наносимый дорогам и дорожным сооружениям транспортным средством автомобильным дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края и уплата госпошлины.
В этих целях специалист при получении заявления на рассмотрение в срок не более 5 дней производит расчет подлежащей уплате суммы.
Если заявитель обратился за разрешением на перевозку тяжеловесного груза, то размер платы рассчитывается с учетом полной массы автотранспортного средства, осевых масс, протяженности маршрута движения и числа поездок по заявленному маршруту.
В случаях, когда перевозка тяжеловесных грузов, крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края автомобильным транспортом осуществляется в целях предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций или последствий стихийных бедствий, выполнения работ по строительству, ремонту или содержанию автомобильных дорог местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края, а также тяжеловесных грузов оборонного значения при выполнении специальных заданий по маршрутам, согласованным с администрацией, плата не взимается.
В случае выявления некомплектности представленных документов специалист в течение 10 рабочих дней выявления некомплектности уведомляет об контактное лицо заявителя. Уведомление контактного лица заявителя производится способами, обеспечивающими оперативность получения заявителем указанной информации (телефонограмма, факс, электронная почта). Специалист администрации обязан удостовериться в получении контактным лицом заявителя информации о некомплектности представленных материалов в день ее отправки.
Заявитель вправе дополнить представленные документы до комплектности, установленной в настоящего Административного регламента, в срок, не превышающий 5 дней.
В случае если заявителем в срок не представлены необходимые документы до комплектности, специалистом не позже трех рабочих дней со дня истечения срока для представления заявителем документов представляется главе администрации муниципального образования ответ заявителю о возврате некомплектных материалов.
Ответ о возврате некомплектных материалов направляется заявителю на бланке письма администрации за подписью главы муниципального образования, либо лица, исполняющего его обязанности в срок не более 5 рабочих дней с даты истечения срока представления комплектных документов.
Если при рассмотрении заявления на осуществление данного вида перевозки установлено, что администрация не уполномочена принимать решение о выдаче специального разрешения на осуществление требуемого заявителем вида перевозки, специалист в 5-дневный срок переадресовывает это заявление для рассмотрения уполномоченному на это органу с соответствующим уведомлением об этом заявителя.
В случае поступления заявления на выдачу специального разрешения для движения транспортного средства, осуществляющего перевозку тяжеловесных грузов, уполномоченный специалист администрации в течение 2 дней со дня получения заявления (с прилагаемыми к нему документами) для рассмотрения производит расчет платы возмещения вреда, причиняемого транспортным средством, осуществляемый в соответствии с действующим законодательством, и готовит извещение об оплате возмещения вреда, наносимого транспортным средством дорогам общего пользования местного значения и дорожным сооружениям муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края (приложение 8 Административного регламента), и передает их на рассмотрение главе администрации муниципального образования.
Глава администрации муниципального образования в течение 1 дня рассматривает проект извещения и расчет платы возмещения вреда, поступивший от уполномоченного специалиста администрации.
В случае согласия с содержанием и правильностью расчета платы возмещения вреда и проекта извещения глава администрации муниципального образования подписывает предоставленный документ.
В день подписания извещение регистрируется специалистом - делопроизводителем. Специалист администрации в тот же день уведомляет заявителя о необходимости прибыть в администрацию муниципального образования для получения извещения и/или направляет извещение заявителю по факсимильной связи (и/или электронной почте при ее указании заявителем). При личном обращении специалист администрации вручает извещение заявителю под роспись.
Заявитель в течение 3 дней оплачивает причиняемого транспортным средством ущерб дорогам местного значения и дорожным сооружениям в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края.
Расчет размера платы в счет возмещения вреда осуществляется на безвозмездной основе.
Размер платы в счет возмещения вреда определяется в зависимости от:
а) превышения установленных правилами перевозки грузов автомобильным транспортом, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, значений:
предельно допустимой массы транспортного средства;
предельно допустимых осевых нагрузок транспортного средства;
б) размера вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозку тяжеловесных грузов, при движении по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования;
в) протяженности участков автомобильных дорог по которым проходит маршрут транспортного средства;
г) базового компенсационного индекса текущего года.
Размер платы в счет возмещения вреда рассчитывается применительно к каждому участку автомобильной дороги, по которому проходит маршрут транспортного средства.
Общий размер платы в счет возмещения вреда определяется как сумма платежей в счет возмещения вреда, рассчитанных применительно к каждому участку автомобильных дорог, по которому проходит маршрут транспортного средства.
В ходе проверки заявления на выдачу специального разрешения для движения транспортного средства, осуществляющего перевозку тяжеловесных грузов, специалистом администрации, ответственным за предоставление услуги определяется необходимость укрепления или принятия специальных мер по обустройству автомобильных дорог, их участков, а также пересекающих автомобильную дорогу сооружений и инженерных коммуникаций (далее - укрепление или принятие специальных мер по обустройству дорог).
Укрепление или принятие специальных мер по обустройству автомобильных дорог проводится в случае, если общая масса транспортного средства превышает допустимые показатели нагрузки на автомобильную дорогу, по которой проходит маршрут движения транспортного средства, перевозящего тяжеловесный груз.
Специалист администрации в течение 2-х дней со дня поступления к нему для рассмотрения заявления (с прилагаемыми документами) от главы муниципального образования подготавливает проект письма в адрес заявителя (приложение 9), в котором указывает на необходимость проведения работ по укреплению или принятию специальных мер по обустройству дорог. Указанным письмом заявитель предупреждается о приостановлении предоставления муниципальной услуги и необходимости выполнения работ по укреплению или принятию специальных мер по обустройству дорог.
Проект письма в день составления передается уполномоченным специалистом администрации на рассмотрение и подписания главе администрации муниципального образования.
Глава администрации муниципального образования в течение 1 дня с момента поступления к нему проекта письма рассматривает его и в случае согласия с его содержанием подписывает письмо.
Подписанное письмо с прилагаемым в тот же день направляется для регистрации. Специалист - делопроизводитель в день поступления к нему подписанного письма осуществляет регистрацию письма.
Уполномоченный специалист администрации в тот же день по телефону уведомляет заявителя о содержании письма и необходимости прибыть в администрацию для его получения.
Уполномоченный специалист администрации направляет письмо заявителю по факсимильной связи (и/или по электронной почте при ее указании заявителем). При личном обращении уполномоченный специалист администрации вручает заявителю письмо под роспись.
Заявитель в течение одного дня, следующего за днем получения письма, представляет администрацию согласие или отказ от проведения укрепления или принятия специальных мер по обустройству дорог.
При непредставлении в указанный срок решения заявитель считается отказавшимся от проведения укрепления или принятия специальных мер по обустройству дорог.
При представлении заявителем в администрацию муниципального образования в установленный срок решения о выполнении работ, услуга приостанавливается на срок, необходимый для проведения укрепления и принятия специальных мер по обустройству дорог.
Муниципальная услуга возобновляется с момента поступления в администрацию муниципального образования документов о выполнении мер по укреплению и обустройству дорог.
Заявления по экстренному пропуску крупногабаритных, тяжеловесных и (или) опасных грузов, направляемых по решению органов, ответственных за проведение мероприятий в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, для ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, крупных аварий, стихийных бедствий и т.п., рассматриваются в оперативном порядке в течение одного дня.
В срок не более 3 дней уполномоченный специалист готовит лист согласования маршрута транспортного средства с органами управления автомобильными дорогами, балансодержателями искусственных сооружений и коммуникаций, отделениями железных дорог (мосты, путепроводы, железнодорожные переезды, подземные трубопроводы и кабели, воздушные линии электроснабжения и связи и т.п.), службами, уполномоченными органами субъекта Российской Федерации или органами местного самоуправления управлять улично-дорожной сетью городов и других населенных пунктов.
Уполномоченный специалист администрации обеспечивает согласование маршрута перевозки для грузов 1-й категории в срок до 7 дней, 2-й категории - до 20 дней с момента оплаты заявителем счета на возмещение ущерба и оплаты государственной пошлины.
В случае несогласования уполномоченный специалист администрации уведомляет об этом заявителя в течение трех дней с момента получения извещения о несогласовании от заинтересованных органов.
В случае отсутствия возможности перевозки крупногабаритного и тяжеловесного груза 2-й категории по заявленному маршруту уполномоченный специалист администрации уведомляет об этом заявителя и предлагает изменить маршрут или предлагает разработку специального проекта, предусматривающего проведение специальных мероприятий по усилению инженерных сооружений и обеспечению мер безопасности перевозок.
В случае несогласия заявителя с решением уполномоченного специалиста администрации об изменении маршрута движения транспортного средства или составлении специального проекта заявителю направляется ответ в письменной форме о невозможности провоза заявленного груза по заявленному маршруту.
В случае принятия решения о невозможности передвижения заявленного груза по заявленному маршруту исполнителем в течение одного рабочего дня готовится проект ответа заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Администрация письменно информирует об этом заявителя с указанием причины отказа в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения об отказе.
В случае поступления заявления и материалов расчета вреда в электронном виде ответ администрации в электронном виде направляется по указанному заявителем электронному адресу в течение 3 рабочих дней.
22.3. Оформление и выдача разрешений.
Если в результате рассмотрения заявления и приложенных к нему документов специалист приходит к выводу о том, что препятствий к выдаче разрешения не имеется, он приступает к заполнению бланка разрешения.
Одновременно он готовит сопроводительное письмо.
После этого уполномоченный специалист администрации осуществляет процедуру согласования, скрепления подписями соответствующих должностных лиц подготовленных им документов, регистрирует разрешение по журналам учета, контролирует регистрацию сопроводительного письма и отправку этих документов в тот же день заявителю.
По просьбе заявителя подготовленные по его заявлению документы после их регистрации выдаются лично заявителю или его уполномоченному представителю.
Журнал выдачи разрешений на перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края установленной формы (приложение 6) должен быть пронумерован, прошит и скреплен печатью.
В случае длительного отсутствия главы муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края документы, подлежащие его подписи, подписывает лицо, исполняющее его обязанности.
Плата за оформление документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, не взимается.
Уплачиваемые заявителем средства за провоз тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам местного значения в границах муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края носят компенсационный характер и предназначены на возмещение ущерба, наносимого автомобильным дорогам общего пользования местного значения муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края.
Результатом выполнения административных процедур является выдача разрешения либо мотивированный отказ в выдаче разрешения.

IV Формы контроля за исполнением административного регламента
23. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги и требования к его осуществлению.
Общий контроль за исполнением Административного регламента по осуществлению муниципальной услуги осуществляет администрация муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами администрации положений Административного регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными должностными лицами осуществляет глава администрации муниципального образования.
Порядок и периодичность проведения проверок выполнения уполномоченным специалистом положений Административного регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляются в соответствии с планом работы администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края на текущий год.
При необходимости главой администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края принимается решение об осуществлении плановых и внеплановых проверках полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы, внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению муниципальной услуги или по конкретному обращению заявителя.
Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края.
Результаты проверок отражаются отдельной справкой или актом.
Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.
Персональная ответственность указанных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрены.
24. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Ответственные должностные лица администрации, указанные в настоящем Регламенте, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

V Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу
Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц администрации в досудебном и судебном порядке.
Рассмотрение обращений заявителей осуществляется в порядке, установленном Федеральном законом от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Заявители могут сообщить о нарушениях прав и законных интересов, противоправных решениях, действий или бездействий должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректного поведения или нарушений служебной этики вышестоящему должностному лицу администрации села Камбулат Туркменского района в письменном виде.
При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обжалования не должен превышать 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обжалования может быть продлен, но не более чем на 30 дней, уведомив об этом заявителя.
Порядок продления и рассмотрения обжалований в зависимости от их характера устанавливаются действующим законодательством.
В письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направлено обращение,
 фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,
 излагает суть заявления (жалобы) и иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить
 ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждении своих доводов заявитель прилагает к письменному обжалованию документы и материалы либо их копии.
Основания отказа в рассмотрении обжалования.
В случае отсутствия в письменном обжаловании фамилии и (или) почтового адреса заявителя, направившего обжалование, ответ на него не дается.
При наличии в письменном обжаловании неразборчивого (нечитаемого) текста, ответ на него не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обжалование, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению).
В случае, если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, ответ на жалобу не дается.
Жалоба не принимается к рассмотрению, если разглашаются сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
Результат рассмотрения обжалования.
По результатам рассмотрения обращение принимается решение об удовлетворении требований заявителя, либо об отказе в их удовлетворении. Письменный ответ, рассмотрения обращения направляется заявителю.
Обжалования заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны ответы по существу всех поставленных в обжалованиях вопросов.
Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации муниципального образования села Камбулат Туркменского района Ставропольского края , единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование должностного лица администрации поселения или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, личную подпись и дату;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица администрации или муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица администрации или муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в администрацию поселения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы глава поселения принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

25. Блок-схема предоставления муниципальной услуги.
Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении 7 к Административному регламенту.

Приложение

Дата создания материала: 04-02-2015. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *